劉2023-04-08 09:38:27   主題:咨詢下

留言內容燃氣安裝的那個燃氣管自己購買可以嗎？

管理員回復尊敬的用戶，您好！
您可自行購買有合格證明的金屬波紋管，并致電我司客服熱線96977進行預約安裝。
感謝您的留言。

先生2023-03-31 12:28:38   主題:希望港華對內部員工及外包員工進行信息安全培訓

留言內容希望港華燃氣對內部員工及外包員工進行統(tǒng)一崗前培訓（包括但不限于一線工作人員及管理層），我此處指的“信息安全”專指客戶隱私信息，當下這個時代，信息泄露極其嚴重，涉及到很多詐騙、騷擾及電話/短信推銷等等，以及我們日常生活中與周邊居民的矛盾極有不可預知的潛在風險，尤其是老舊小區(qū)，有的房主都換了好幾任了，部分居民素質不太好，你不知道誰會對你做出不利之事，網(wǎng)上各類新聞事件層出不窮，我們日常生活中也也會遇到鄰居沒事挑釁的，我們也不知道周邊的人姓什么名什么！并且《中華人民共和國個人信息保護法》已經(jīng)出臺且實施了。希望各行各業(yè)都有此認知和共鳴。簡而言之，希望工作人員在不必要時，請主動出示工作證，不要在室外高聲報出客戶姓名。也不要怪工作人員，是你們公司沒有這個意識，沒有進行相關培訓。

管理員回復尊敬的用戶，您好!
給您帶來的困擾我司深表歉意，我司將進一步加強對上門人員的服務管理工作。
感謝您的寶貴建議。

沈學順2023-03-25 21:26:08   主題:怎么查詢戶名變更進度

留言內容我昨天在網(wǎng)上營業(yè)廳辦理了戶名變更，想查詢一下怎么查詢進度

管理員回復尊敬的用戶，您好！
您在網(wǎng)上營業(yè)廳申請的燃氣戶名變更，已于3個工作日內辦理完結，并同步發(fā)送辦結短信至您預留的手機上，請您關注相關信息。
感謝您的留言！

江濤2023-03-12 19:48:27   主題:查不到歷史賬單

留言內容查不到歷史賬單

管理員回復尊敬的用戶，您好！
您通過個人中心的戶主認證后進入歷史賬單即可線上查詢您的賬單詳情。接到您的訴求后，我司立即安排工作人員與您對接。
感謝您對我們工作的理解和支持！

錢磊磊2023-02-24 17:01:10   主題:費用異常

留言內容2月19號交了337元，2月24號又有賬單384元。與平時用氣量不符。

管理員回復尊敬的用戶，您好！
關于您反映的問題我司已線下安排工作人員與您對接。
感謝您對我們工作的理解與支持！