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- 方先生2024-08-13 14:02:28 主題:關于花亭北村煤氣管道改造換表等事宜
- 留言內容因今天白天上班不在家，家中老人們在家，師傅正在置換新安裝的煤氣管道，要收取報警設備、安裝管子等費用，另外還講需要先預存一定的費用方可使用煤氣，關于這個報警設備（170元）是必須要安裝的報警裝置嗎？還有安裝接的管子等之類的費用由老百姓出嗎？需要先預存費用才能使用煤氣嗎？請領導抽空回復下，謝謝?。?！
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！
經核實，您家于8月13日進行了舊立管改造置換，因您家灶前未安裝自閉閥。依據2022年國家《燃氣工程項目規范》規定“家庭用戶管道應設置當管道壓力低于限定值或連接灶具管道的流量高于限定值時能夠切斷向灶具供氣的安全裝置”。工作人員現場推薦安裝，經您家人確認后完成安裝，收取了自閉閥安裝及材料費160元，向您家人開具了收費單據，并未收取其他管道安裝費用。同時為了推動燃氣智能化，我司對達到使用年限的燃氣表，免費更換為智能物聯網表，該表具備遠程傳輸功能，需要先充值后使用。
相關情況已與您溝通解釋，感謝您對燃氣安全工作的支持！
- 魏杏云2024-08-13 11:45:58 主題:要求退舊表202.00元
- 留言內容7.4換表時未有欠費情況，當時把卡上200元充入
- 管理員回復
尊敬的用戶:
您好！經查詢，我司工作人員于2024年7月4日將貴戶IC卡表免費更換為智能物聯網表，原IC卡表讀數為1103立方，貴戶累計充值金額2625元，故貴戶原IC卡表使用量已超出總充值金額，相關情況已與您溝通解釋，您表示滿意。感謝您對燃氣工作的理解和支持！
- 吳和鳴2024-08-05 09:22:29 主題:更換金屬管
- 留言內容因為更換金屬管，主人不在家，可否停氣？
- 管理員回復尊敬的用戶：
您好！為保障全市居民用戶的用氣安全，我司堅持開展各類燃氣安全隱患的排查及整改工作。
依據市城管局《安慶市城市管理局關于進一步開展城鎮燃氣安全隱患專項整治工作的通知 慶城管函〔2022〕37 號》文件精神，對于長期不居住、拒絕整改的燃氣膠管隱患用戶，我司上報行業主管部門備案后采取暫停供氣措施并通過短信方式告知用戶，直至隱患消除后，我司將安排工作人員恢復供氣。
感謝您對燃氣安全工作的支持！如有疑問，請聯系安慶港華服務熱線96977。
- 姚2024-06-11 21:49:18 主題:燃氣費過高
- 留言內容每天燒一餐+3個人洗澡，兩個月費用接近300塊。要求能像電力一樣查詢每日用氣量。
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！給您帶來了困擾我們深表歉意！接到您的訴求后，我司立即安排工作人員核實您家近期的抄表詳情及繳費情況，第一時間與您取得聯系。因您上一期的費用忘繳，故誤會現在需繳納的費用為兩個月使用氣費，其實應為兩期（四個月）的合計氣費，工作人員對您家的燃氣抄表、繳費等情況進行了溝通解釋，您表示知悉。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 汪治宇2024-05-25 10:12:58 主題:收費異常
- 留言內容2023.6月到2024.1月，收費是四十幾，1月到5月收費八十多，使用過程都一樣，那七個月，四十元，這四個月八十多，想不通到底怎么收費的
- 管理員回復
尊敬的用戶，您好！
接到您的訴求后，我司立即與您取得聯系。針對您提出的家中天然氣收費不正常的疑問進行了溝通。
經查詢，您家為雙月抄表。您家2023年6月至2023年12月使用氣量24立方，使用氣費72元。2024年1月至4月使用氣量29立方，使用氣費87元。2023年1月至4月使用氣量27立方，使用氣費81元。通過同期使用氣量對比，您家使用氣量均屬正常。
氣量使用相關問題已與您溝通解釋，您也表示滿意。感謝您對我司工作的理解和支持！